Centre d'aide

ONYVA est un service de mise en relation pour le covoiturage domicile-travail à Abidjan. Nous connectons des conducteurs et des passagers qui font le même trajet, chaque jour.

Non. ONYVA n'est pas un transporteur et n'assure pas les trajets. Nous mettons simplement en relation un conducteur et un passager qui voyagent ensemble.

Vous remplissez un court formulaire d'inscription, puis notre équipe vous met en relation. Rien de compliqué à configurer.

Sur les adhésions payées par les passagers chaque année. Les conducteurs, eux, ne paient rien pour être sur la plateforme.

Choisissez votre profil (conducteur ou passager), renseignez votre trajet et vos coordonnées en quelques étapes, puis validez. Notre équipe prend le relais.

Non. Il suffit de remplir le formulaire d'inscription avec votre nom, votre téléphone et votre trajet. Pas de mot de passe à gérer.

Votre nom, votre numéro de téléphone, votre commune et votre quartier de départ et d'arrivée. Les conducteurs indiquent aussi leur nombre de places.

Oui. Faites simplement deux inscriptions, une avec chaque profil.

Oui, il faut être majeur pour utiliser le service.

Environ deux minutes. Le formulaire est court et guidé étape par étape.

Votre demande arrive chez notre équipe. Nous cherchons un profil compatible sur votre commune et votre itinéraire, puis nous vous contactons.

Par message ou par appel, sur le numéro que vous avez renseigné à l'inscription.

Non. La mise en relation est directe : vous soumettez votre demande, et notre équipe identifie le bon profil pour vous. Il n'y a pas de liste publique.

Notre équipe, en fonction de votre commune, de votre itinéraire et de vos horaires, pour trouver le profil le plus compatible.

On vous le dit clairement, et vous restez prioritaire. Dès qu'un conducteur s'inscrit sur votre trajet, vous êtes recontacté en premier.

Dites-le à notre équipe. Nous chercherons un autre profil dès que possible.

Les trajets réguliers domicile-travail à l'intérieur d'Abidjan et entre ses communes.

ONYVA est pensé pour les trajets réguliers, avec le même binôme. Si votre itinéraire change souvent, prévenez notre équipe : selon le cas, nous ajustons votre demande ou nous vous proposons un autre conducteur.

Oui. Prévenez notre équipe et nous mettrons votre demande à jour.

L'abonnement couvre les jours ouvrables. Pour un trajet exceptionnel un week-end, arrangez-vous directement avec votre conducteur.

Une seule : un abonnement annuel pour vous mettre en relation.

Il n'est pas compris dans l'abonnement, parce qu'il dépend de l'heure à laquelle vous finissez tous les deux, et ça bouge d'un jour à l'autre. En revanche, si votre conducteur quitte le travail à peu près en même temps que vous, on vous le signale à tous les deux : vous pouvez lui demander de vous ramener, sans rien payer de plus. C'est un arrangement entre vous, il reste libre d'accepter ou non.

10 000 F par an, quel que soit votre trajet. C'est votre abonnement ONYVA : il couvre les mises en relation dont vous avez besoin pendant l'année. La participation aux frais du trajet se règle à part, directement au conducteur.

Non, l'abonnement est le même pour tout le monde. Ce qui varie, c'est la participation que vous versez au conducteur : elle dépend de la distance et du nombre de personnes dans la voiture, et il vous l'annonce avant que vous acceptiez.

Non. Les tarifs sont fixes : pas de surcoût aux heures de pointe ni les jours de forte affluence.

Non. Vous payez l'abonnement annoncé, rien de plus. La participation au conducteur n'est pas un frais caché : son montant vous est indiqué sur la proposition de binôme, avant que vous vous engagiez.

Par Wave. Et vous ne payez rien tant que nous ne vous avons pas trouvé quelqu'un pour vous conduire : le lien de paiement n'arrive qu'une fois votre binôme identifié. L'inscription et l'attente sont gratuites.

Une fois que nous vous avons trouvé un conducteur. Vous recevez un lien de paiement, et les coordonnées de votre binôme se débloquent dès le règlement. C'est un règlement par an : si votre binôme s'arrête en cours d'année, le suivant ne vous coûte rien.

Le conducteur fixe son prix et le passager lui verse directement sa participation.

Un permis valide, un véhicule en règle et bien assuré, et le respect du code de la route et de la sécurité des passagers.

De 1 à 8 places selon votre véhicule. Vous l'indiquez à l'inscription.

Vous recevez le montant que vous fixez. De quoi amortir votre carburant.

Oui. Vous restez libre, et nous chercherons un autre passager compatible.

Prévenez votre passager et notre équipe à l'avance. La ponctualité et la communication font partie de la charte.

Oui. Prévenez l'autre personne et notre équipe le plus tôt possible.

Contactez notre équipe et votre abonnement ne sera pas reconduit.

Prévenez-nous. Avec l'abonnement, vous êtes prioritaire pour qu'on vous réattribue un conducteur.

Oui, chaque conducteur et passager est contrôlé par notre équipe avant toute mise en relation. Il n'y a pas de profil anonyme.

La mise en relation est humaine et vérifiée. Échangez quelques mots avant de partir, convenez d'un point de rendez-vous clair, et prévenez un proche de votre trajet.

Signalez-le tout de suite à notre équipe. Nous prenons chaque signalement au sérieux et pouvons exclure un profil.

Ponctualité, respect et sécurité, côté conducteur comme passager. Le détail est dans la charte de bonne conduite.

ONYVA est un intermédiaire. Le conducteur doit être assuré conformément à la réglementation et conduire prudemment.

Ce qui sert à la mise en relation : votre nom, votre téléphone et votre trajet. Plus vos pièces justificatives, qui servent uniquement à vérifier votre identité et, si vous conduisez, que votre véhicule est en règle. Le détail figure sur la page Données personnelles.

Vos coordonnées (nom, téléphone, photo) sont partagées avec la personne avec qui vous êtes mis en relation, et avec notre équipe. Nous ne vendons pas vos données.

Non. Il n'apparaît sur aucune liste publique.

La page Données personnelles contient un lien de demande déjà rédigé : complétez votre nom et envoyez. Nous supprimons votre profil, votre trajet et vos pièces justificatives.

Le lancement se fait à Abidjan. D'autres villes suivront selon la croissance de la communauté.

Yopougon, Cocody, Abobo, Plateau, Marcory et les autres communes d'Abidjan.

Oui, c'est prévu. Plus la communauté grandit, plus nous ouvrons de zones.

Notre équipe vous recontacte par message ou par appel, sur le numéro donné à l'inscription. Si vous voulez des nouvelles entre-temps, écrivez-nous sur WhatsApp en indiquant votre nom et votre numéro.

Reprenez le formulaire d'inscription et saisissez votre numéro : s'il correspond déjà à une demande, nous vous le confirmons au lieu d'en créer une seconde.

Depuis la page Contact : par message, par appel ou par email. On répond vite.

Notre équipe répond du lundi au samedi , de 09 Heures à 18 Heures.